Повернення та обмін

Оновлено: 15.12.2025

Ми дбаємо про якість нашої продукції та задоволеність клієнтів. Ця політика описує умови повернення та обміну металевих постерів.

1. Умови повернення

Ви можете повернути товар, якщо:

  • Товар має виробничий дефект або пошкоджений при доставці
  • Товар не відповідає опису або затвердженому макету
  • Товар отриманий протягом останніх 14 днів
  • Товар не використовувався та знаходиться в оригінальній упаковці

2. Коли повернення неможливе

Повернення не приймається у випадках:

  • Індивідуальні замовлення (постери з вашим дизайном або фото)
  • Пошкодження, отримані внаслідок неправильного використання
  • Товар був у використанні або встановлений
  • Порушена оригінальна упаковка без причини
  • Минуло більше 14 днів з моменту отримання

3. Порядок повернення

Для повернення товару необхідно:

1

Зв'язатися з нами

Напишіть нам в Telegram або Instagram протягом 3 днів з моменту отримання товару

2

Надіслати фото

Надішліть фото товару та пошкоджень (якщо є)

3

Отримати підтвердження

Ми розглянемо вашу заявку протягом 24 годин та повідомимо про рішення

4

Відправити товар

Після підтвердження відправте товар за нашою адресою (надаємо після схвалення)

4. Обмін товару

Ви можете обміняти товар на інший за наявності:

  • Обмін можливий протягом 14 днів з моменту отримання
  • Товар повинен бути в ідеальному стані
  • Обмін здійснюється тільки на товари зі стандартного каталогу
  • Різниця в ціні компенсується при обміні на дорожчий товар

5. Повернення коштів

  • Після отримання та перевірки товару кошти повертаються протягом 5-7 робочих днів
  • Повернення здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата
  • Вартість доставки не повертається (окрім випадків виробничого браку)
  • Витрати на зворотню доставку несе покупець (окрім випадків нашої помилки)

6. Пошкодження при доставці

Якщо ви виявили пошкодження при отриманні товару від служби доставки:

  • Зробіть фото пошкодженої упаковки та товару на місці (у відділенні)
  • Складіть акт про пошкодження з представником служби доставки
  • Зв'яжіться з нами негайно з фото та актом
  • Ми безкоштовно замінимо або відшкодуємо вартість товару

⚠️ Важлива інформація

• Ми завжди готові допомогти вирішити будь-які питання стосовно замовлення

• Рекомендуємо фотографувати розпакування посилки для документування стану товару

• Зберігайте упаковку протягом 14 днів на випадок необхідності повернення

• Для індивідуальних замовлень ретельно перевіряйте макет перед виробництвом

📧 Контакти для повернення

Зв'яжіться з нами для оформлення повернення або обміну:

Telegram: @vitalijgural

Instagram: @car.style.ua

Час відповіді: протягом 24 годин у робочі дні